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重庆殡葬服务首发地方标准 收费标准需提前告知

6月27日 公墓陵园网，重庆市政府公众信息网发布消息：重庆市殡葬行业首次发布《遗体接运服务》和《治丧守灵服务》地方标准，已经通过国家标准化管理委员会备案，于6月1日起正式实施。

　　据悉，《遗体接运服务》和《治丧守灵服务》属推荐性地方标准，对殡葬服务人员的资质仪容、语言与业务能力、服务流程、服务质量等方面进行了规范，对提高殡葬服务的透明度、规范殡葬服务行为意义重大。

　　重庆市殡葬事业管理中心副主任杨艳梅介绍，民政部此前对殡葬管理出台了相关规定，涉及遗体保管、火化、骨灰寄存等7项服务行业标准。要求各省市民政部门进一步落实细化相关规定，结合地方实际补充完善行业服务内容及标准。

杨艳梅介绍，重庆市出台的《遗体接运服务》和《治丧守灵服务》，正是结合地方实际的完善补充，但不涉及收费标准。

　　据介绍 公墓陵园，新发布的服务标准要求，殡葬管理机构及服务人员未经当事人同意，不得公开或泄漏其相关信息;应填写《遗体接运登记表》和《遗体状况登记表》。治丧机构须与客户签订《治丧守灵合同》。合同内容至少包含合同双方基本信息、服务事项、收费项目、双方义务、违约责任及争议解决办法。

　重庆公墓相关收费标准

　　提前告知

　　李女士的母亲过世，因为沉浸在悲痛和忙乱中，家人在安乐堂布置灵堂时 公墓陵园图片，忽略了逐一点账和打听价目表，全部交由治丧服务人员打理。

　　最后结账时，家人发现在灵堂的36个小时里稀里糊涂消费36000多元。其中，化妆6500元、搭花圈拱门1200元、丧宴480元/桌……都没有事先告诉他们。

　　杨艳梅介绍，《治丧守灵服务》没有对治丧服务的收费标准进行要求和规定 北京公墓陵园，但明确要求治丧服务机构必须提前明白告知客户常规的治丧流程及相关服务细节和收费标准，提高殡葬服务透明度，由客户自主选择收费类服务项目，不至于被坑蒙拐骗。

　　治丧守灵服务

　　签订合同

　　张先生父亲、黄先生岳母，都在清晨6点20分出殡，委托同一家服务公司处理出殡事宜。由于服务公司调度车辆出了问题，导致只有灵柩车到场，但接送亲朋好友的车辆不够。

　　最后，张先生一家亲友只能分批次自驾车或打车赶往殡仪馆举行告别仪式。事后经协商，服务公司赔了2000元，但张先生还是很郁闷。

　　杨艳梅介绍，《治丧守灵服务》要求治丧机构与客户签订《治丧守灵合同》，把办理殡殓手续、预约殡殓时间、联系火化日期等明确纳入服务标准，从细节上对服务流程、服务质量等方面进行规范完善，促进殡葬管理水平提升，更好满足群众殡葬服务需求。

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